Última atualização: 8 de julho de 2026
Esta política explica como a SOS Multiassistência trata os dados pessoais que nos fornece através do formulário de contacto deste site e dos restantes meios de contacto. Tratamos os seus dados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.
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Telefone: 211 304 186 · Email: [email protected]
Quando preenche o formulário de pedido de assistência, recolhemos os dados que nos indica: nome, telefone, email e, opcionalmente, a zona/localidade e a descrição do problema ou serviço pretendido. Se nos contactar por telefone, WhatsApp ou email, tratamos os dados de contacto que partilhar nessa comunicação. Não recolhemos categorias especiais de dados nem dados que não sejam necessários para o atendimento.
Usamos os seus dados exclusivamente para dar resposta ao seu pedido: contactá-lo, esclarecer, agendar a visita, elaborar o orçamento e prestar o serviço. O fundamento legal é a adoção de diligências pré-contratuais a seu pedido e o nosso interesse legítimo em responder-lhe; quando aplicável, o seu consentimento ao submeter o formulário. Não usamos os seus dados para publicidade não solicitada nem tomamos decisões automatizadas com base neles.
O formulário deste site é enviado através do serviço Web3Forms, que encaminha os dados submetidos por email para a SOS Multiassistência. A Web3Forms atua como subcontratante (processador) nesse envio e trata os dados apenas para esse fim. Pode consultar a política de privacidade da Web3Forms em web3forms.com/privacy.
Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para responder ao pedido e prestar o serviço, e depois pelo período exigido por obrigações legais (por exemplo, contabilísticas e fiscais) ou para a defesa de eventuais direitos. Findo esse período, os dados são eliminados.
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing. Os dados só são partilhados quando necessário para prestar o serviço (por exemplo, com o subcontratante do formulário indicado acima) ou quando exigido por lei ou por autoridade competente.
Nos termos do RGPD, tem direito a aceder aos seus dados, a corrigi-los, a solicitar o seu apagamento, a limitar ou opor-se ao tratamento e à portabilidade dos dados. Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos para [email protected] ou 211 304 186. Damos resposta no prazo previsto na lei.
Se considerar que o tratamento dos seus dados não respeita a legislação, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em cnpd.pt.
Por defeito, o site não ativa quaisquer cookies de análise ou de rastreio — só o faz com o seu consentimento prévio. Na primeira visita aparece um aviso onde pode aceitar ou rejeitar, com igual destaque; se rejeitar (ou nada fizer), o site funciona exatamente da mesma forma, sem qualquer recolha para análise.
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Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A data da última atualização consta no topo desta página.
